4月10日起，原來免費的鳳凰古城開始收取148元門票。4月11日，多名網友稱，因不滿新規可能導致的客源流失，11日上午鳳凰古城多家商鋪關門，渡船停運，北門碼頭圍滿了抗議的人。

據人民日報記者的消息，一位在沱江邊開吊腳樓旅館的年輕老板稱，當地派出城管、警察等疏散群眾，過程中發生了肢體接觸，有沖撞行為。鳳凰縣相關負責人稱，系無證導游、拉客人員組織商鋪關門，抗議新規，他們將做好新規解釋工作。人民日報官微發出疑問：鳳凰，你怎么了？

另據南方都市報官方微博的消息，網友“飛奔的泡菜”稱，進出城門都被問“你買票了嗎？”鳳凰縣委辦公室和旅游局稱，相關部門自中午12點起召開緊急會議處理。

鳳凰古城公司董事長葉文智介紹，每賣出一張148元的門票，政府可以從中獲得60元左右的稅費收入。4月10日瀟湘晨報的記者在古城內看到，街道上行走的散客有所減少。全城一共有13個售票點，多處設置了驗票點，但目前查票并不是很嚴。鳳凰縣旅游局局長任真君表示，最初這幾天難免有逃票的，只好先建好管控系統，再慢慢完善。

媒體的質疑聲

新華網評：

鳳凰 干一錘子買賣

鳳凰古城此次實施新的“捆綁”式售票，政府部門理直氣壯地聲稱有合法依據，但是行政手段的意義極其鮮明。試問，“購票達三次者，終身免票”這一舉措能惠及多少游客？新的門票模式倉促上馬，既沒有經過充分的市場調研，且未經過任何形式的價格聽證會，又怎能讓公眾信服、游客滿意呢？

美麗中國，應人人共享。門票的上漲，卻讓很多人望而卻步，成為不能承受之痛。若門票漲價“打擊”了游客的出游熱情，旅游業的發展也將變成無源之水無本之木，“一錘子買賣”注定不利于整個行業的健康發展。